Termini e condizioni
- Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini e le consegne tra Entoma PetFood International SAS con sede in 185 Rue Legendre 75017 Parigi, Francia (di seguito: Entoma Petfood) e i suoi clienti attraverso il negozio online www.entomapetfood.com
- 2. Processo d'ordine, stipula del contratto, limitazione della quantità
2.1 Processo d'ordine
- Entoma Petfood offre ai suoi clienti una gamma completa per tutte le questioni riguardanti gli animali domestici. Cliccando sui prodotti o sulle descrizioni dei prodotti, il cliente accede ai dettagli del prodotto, ad esempio ai dettagli relativi al design, alle dimensioni o al sapore del prodotto. Il prodotto viene inserito nel carrello virtuale inserendo la quantità richiesta e cliccando sull'icona del carrello.
- Cliccando sul pulsante "carrello", che si trova nell'angolo in alto a destra del negozio online, il cliente passa a una pagina panoramica e in qualsiasi momento può controllare la merce nel carrello virtuale e, se necessario, apportare modifiche.
- Se il cliente non desidera acquistare altra merce, può proseguire con il pulsante "Ordinare/Checkout". I clienti registrati possono inserire qui i loro nomi utente e password per utilizzare automaticamente i loro dati salvati per l'ordine. In alternativa, il cliente può registrarsi come nuovo cliente e creare un conto cliente o continuare l'acquisto senza creare un conto cliente. In tal caso, il cliente deve inserire il suo indirizzo e i dati della fattura nella pagina seguente.
- Cliccando ulteriormente sul pulsante "Continua", il cliente raggiunge la penultima fase dell'ordine "Panoramica". Qui il cliente ha accesso a una panoramica dell'ordine con i dettagli del prezzo (inclusa l'IVA prevista dalla legge) e i dettagli del servizio di consegna e dei costi.
- L'ordine viene concluso cliccando sul pulsante "Acquista". Ciò significa che è stata fatta un'offerta vincolante.
3. Stipulare un contratto
Le immagini dell'assortimento nel negozio online sono da intendersi come illustrazione e non costituiscono offerte di vendita vincolanti. Completando il processo d'ordine con un clic sul pulsante "Acquista", il cliente fa un'offerta vincolante per stipulare un contratto d'acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica di ricezione dell'ordine via e-mail (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta. Il contratto con Entoma Petfood è concluso solo quando Entoma Petfood invia al cliente il prodotto ordinato e la spedizione al cliente è confermata via e-mail (conferma di spedizione).
4. Limitazione della quantità
La merce offerta viene venduta solo in quantità nazionali abituali e solo a persone che hanno un'età in cui sono in grado di concludere affari legali.
5. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi contengono l'IVA legale e altri elementi di prezzo, e sono da intendersi più le spese di spedizione eventualmente applicate. Non vendiamo a imprese, quindi non emettiamo ricevute IVA, né rimborsiamo l'IVA.
6. Spese di spedizione
Entoma Petfood consegna senza un valore minimo d'ordine. In Francia e nell'Unione Europea le spese di spedizione standard sono €5.00 in Francia e €8.50 Nello Spazio Economico Europeo le consegne sono gratuite a partire da un valore dell'ordine di €50.00 con Chronopost International, GLS in Europa e DAO in Danimarca. In caso di valore dell'ordine inferiore a €50,00, Entoma Petfood addebita un forfait di €5,00 per ogni ordine nello Spazio Economico Europeo. Per le spese di spedizione che si applicano ad altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, il costo minimo di spedizione è da €20.00 a €40.00 a seconda del peso
7. Spedizione e consegna
Nei paesi diversi dalla Repubblica Federale di Danimarca e dalla Francia, Entoma Petfood consegna solo a privati.
A meno che non sia indicato diversamente nell'offerta o nei dettagli del prodotto, il termine di consegna è da 2 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione per la consegna in Francia e da 5 giorni per la consegna nello Spazio Economico Europeo. Si prega di assicurarsi che qualcuno sia disponibile per accettare la consegna. Le informazioni sulle condizioni di consegna e spedizione sono disponibili qui.
Nel caso in cui alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili in magazzino, Entoma Petfood si riserva il diritto di effettuare consegne parziali a sue spese, a condizione che ciò sia accettabile per il cliente.
Nel caso in cui Entoma Petfood non sia in grado di consegnare il prodotto ordinato perché Entoma Petfood stessa non è rifornita dai propri fornitori, senza colpa da parte di Entoma Petfood, Entoma Petfood può recedere dal contratto. In tal caso, Entoma Petfood informerà immediatamente il cliente e proporrà un prodotto comparabile. Se un prodotto comparabile non è disponibile, o se il cliente non desidera la consegna di tale prodotto, Entoma Petfood rimborserà senza indugio i pagamenti effettuati dal cliente. Le consegne sono esenti da dazi doganali all'interno dell'UE. In caso di consegna in paesi al di fuori dell'UE, i dazi doganali, le tasse e altre imposte che possono essere applicate sono a carico del cliente.
Nel caso in cui i prodotti forniti siano danneggiati "in viaggio", il servizio clienti Entoma Petfood deve essere contattato, se possibile, senza indugio. Di conseguenza, Entoma Petfood avrà la possibilità di presentare un reclamo per il danno al trasportatore o all'assicuratore del trasporto. Se il cliente non comunica i danni di trasporto, ciò non ha alcun effetto sui diritti di garanzia previsti dalla legge.
Per evadere gli ordini dei clienti, Entoma Petfood deve trasmettere l'indirizzo e-mail del cliente e, se disponibile, un numero di telefono di contatto alla società di consegna autorizzata a consegnare la merce. Questo fa parte del contratto con Entoma Petfood. Il cliente non ha il diritto di opporsi. Per ulteriori informazioni si prega di consultare la nostra pagina sulla protezione dei dati.
8. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di Entoma Petfood fino al completo pagamento. Prima del passaggio di proprietà, la costituzione in pegno, il trasferimento di proprietà a titolo di garanzia, la lavorazione o la riprogettazione non sono ammessi senza l'approvazione di Entoma Petfood.
9. Diritto di recesso
I clienti che sono consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo che non sia riconducibile alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Se i clienti hanno ulteriori domande in merito alla cancellazione, possono contattare il servizio clienti di Entoma Petfood.
Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal trasportatore e da lei indicato, acquisisce, il possesso fisico della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Entoma Petfood International SAS, 185 Rue Legendre 75017 Parigi Francia, contact@entomapetfood.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). Può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la Sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il termine di recesso sia scaduto.
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda della condizione che si verifica per prima.
Lei dovrà rispedire i beni a:
Entoma Petfood International SAS
185 Rue Legendre
75017 Parigi
Francia
senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite la merce prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Il diritto di recesso non si applica in caso di consegna di beni
- che non sono pre-prodotti e una selezione individuale o una determinazione da parte del consumatore è autorevole per la loro fabbricazione o beni che sono chiaramente orientati alle esigenze personali del consumatore; beni che possono deperire rapidamente o beni la cui data di vendita si esaurirebbe rapidamente,
- che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rotto dopo la consegna,
- che sono stati mischiati in modo inseparabile con altre merci dopo la consegna.
- Spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea dove l'ordine sarà rimborsato ma le spese di spedizione non saranno rimborsate
Modello di modulo di recesso:
Esempio di modulo di recesso modello
(Se desidera annullare il suo contratto con Entoma Petfood, compili questo modulo e lo rispedisca a)
- A Entoma Petfood
185 Rue Legendre 75017 Parigi Francia
- Con la presente io/noi (*) comunichiamo che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*),
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta)
- Data
_______________
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
10. Garanzia e responsabilità
Si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge.
I mangimi dietetici di medicina veterinaria devono essere utilizzati solo se raccomandati e con un controllo regolare da parte del veterinario. Il veterinario deve essere visitato regolarmente (ogni 6 mesi) durante l'alimentazione per esami di controllo e senza indugio in caso di peggioramento delle condizioni dell'animale domestico. Entoma Petfood non è responsabile delle conseguenze di un uso inappropriato o non necessario dei mangimi dietetici medici veterinari.
11. Metodi di pagamento e note di credito
Il pagamento della merce deve essere effettuato tramite Visa, Mastercard o carta di debito Maestro & Visa. Purtroppo non possiamo accettare pagamenti inviati sotto forma di contanti o assegni e non siamo responsabili della perdita. In caso di pagamento con carta di credito, gli importi vengono contabilizzati entro un giorno dalla spedizione della merce.
La vostra carta di credito o di debito non verrà addebitata fino a quando la merce non lascerà il nostro magazzino. In caso di eventuali resi l'importo pagato verrà rimborsato. Nel caso in cui la sua carta di credito abbia un credito insufficiente ci riserviamo il diritto di fatturarle i costi sostenuti per le richieste di pagamento.
Entoma Petfood si riserva il diritto in singoli casi o a seconda della modalità di consegna scelta dal cliente di accettare solo alcuni tipi di pagamento
Se il cliente è inadempiente nel pagamento, il prezzo d'acquisto subirà degli interessi durante l'inadempienza per un importo di 5 punti percentuali al di sopra del tasso base di prestito della BCE. Se il cliente non è un consumatore, l'interesse di mora sarà di 8 punti percentuali sopra il tasso base di prestito. Entoma Petfood si riserva il diritto di far valere un reclamo per maggiori danni causati dalla mora, previa presentazione di prove in tal senso.
12. 12. Protezione dei dati
Entoma Petfood prende molto sul serio la protezione dei dati dei suoi clienti. La dichiarazione sulla protezione dei dati di Entoma Petfood può essere consultata qui.
13. Identità del partner contrattuale
Entoma Petfood International SAS
Partita IVA FR34 837682566
14. Disposizione finale
Se una delle disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovesse essere o diventare non valida o inapplicabile, la validità o l'applicabilità delle altre disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto non ne sono influenzate. Il diritto tedesco si applica per esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Stato delle presenti condizioni generali: 13 dicembre 2021